Preguntas Frecuentes
Información General
Vendemos materiales de construcción, cerámicas, equipamiento para baños y productos de jardinería.
Ofrecemos más de 15.000 productos, incluyendo aislamientos, impermeabilización, adhesivos, herramientas, selladores, maquinaria y repuestos para obras y reformas.
También disponemos de maquinaria especializada, césped artificial y productos para el mantenimiento de jardines.
Nuestro horario habitual es de Lunes a Viernes de 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00.
Los sábados nos puedes encontrar de 09:30 a 13:30.
En cada producto encontrarás una descripción detallada, un enlace a la ficha técnica y recomendaciones de uso.
Además, si tienes dudas, puedes contactar con nosotros para que te echemos una mano en tu elección.
Sí, todos los productos cuentan con la garantía del fabricante, que varía según el tipo de material.
Puedes consultar los detalles en la ficha de cada producto.
Efectivamente. Tanto profesionales como particulares pueden comprar en nuestro almacén.
Ten en cuenta que aparte de los materiales de construcción propiamente dicho, estamos muy centrados en la venta de cerámicas, muebles de baño, inodoros, duchas, mamparas y todos los productos para las reformas de baño que necesitan elegir los particulares.
También tenemos una gran sección de herramientas, maquinaria ligera, repuestos y elementos necesarios para la reforma, creación o mantenimiento de las construcciones.
Podemos orientarte en la selección y uso de los materiales según tu proyecto, pero en ningún caso ofrecemos asesoramiento técnico especializado de manera gratuita.
Piensa en esto: si miles de personas solicitaran un estudio detallado cada mes, sería imposible atender todas las consultas con el nivel de profundidad que requieren.
Nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar el producto más adecuado dentro de nuestro catálogo y proporcionarte información técnica disponible, pero para proyectos que necesiten un análisis más profundo, te recomendamos contactar con un profesional especializado.
Si tienes dudas sobre qué material elegir, estaremos encantados de guiarte en el proceso.
Rotundamente sí. Todos nuestros productos cumplen con las normativas y certificaciones europeas necesarias para su uso en construcción y reformas.
Cada uno de ellos, ha sido probado y testado.
Confiamos en cada una de las marcas con las que trabajamos, puesto que la construcción no es un juego.
Solo vendemos productos de calidad.
Información Sobre los Envíos
Actualmente realizamos envíos a toda la península con plazos de entrega rápidos y eficientes.
Por el momento, no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, lo anunciaremos en nuestra web.
El plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas laborables en la península, salvo excepciones por productos de gran volumen o baja disponibilidad.
El coste del envío depende del peso y volumen del pedido, así como de la dirección de entrega.
Antes de finalizar la compra, podrás ver el coste exacto.
Pero para que te hagas una idea, el promedio varía entre los 6-8 euros.
Lógicamente si es algo muy pesado y voluminoso, se incrementará.
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén en Salamanca sin coste adicional.
No aplicamos gastos de gestión de ningún tipo.
Solo debes seleccionar la opción de recogida en almacén al hacer tu compra y te avisaremos cuando esté listo.
Si tu pedido llega con algún daño o error, contáctanos de inmediato.
Revisaremos el caso y gestionaremos la incidencia con el transportista o proveedor para ofrecerte la mejor solución, ya sea un cambio, reposición o reembolso.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento a través del correo electrónico.
Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
Si tienes alguna duda o inconveniente, no dudes en contactar.
No, actualmente solo realizamos envíos dentro de la península española.
Compra Online
Sí, puedes comprar directamente en nuestro almacén de Salamanca, sin necesidad de hacer un pedido online.
No obstante, para asegurarte de que el producto que buscas está disponible, te recomendamos consultarnos antes de tu visita.
Sí, ofrecemos la opción de Compra Online con Recogida en Almacén.
Solo tienes que seleccionar esta opción al hacer tu compra y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger sin ningún tipo de coste de gestiónl.
En nuestra web, cada producto muestra su disponibilidad actualizada.
Pero ten en cuenta que en el almacén tenemos muchos más que no aparecen en la web.
Bien porque están en proceso de actualización, bien porque algunos no se venden online por razones logísticas.
Si necesitas grandes cantidades o no encuentras lo que buscas, contáctanos y te ayudaremos.
Si no encuentras un producto en la tienda online, consúltanos.
Probablemente lo tengamos, pero todavía no esté en el stock de la tienda online.
En caso contrario, podemos buscar una alternativa o verificar si podemos conseguirlo para ti.
Todo lo que aparece con precio en nuestra web, lo vendemos online.
Ahora bien, como hemos comentado, en nuestro almacén disponemos de muchos más productos, pero por razones logísticas, no realizamos envíos online de productos de gran peso como sacas de arena, ladrillos, tejas o productos que no viajen bien.
Ese tipo de materiales puedes adquirirlos si vienes a nuestra tienda física y sí hay servicio de entrega especial con un máximo de 50 kilómetros de distancia.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible hacer cambios, pero podemos asesorarte sobre la mejor solución.
Contacto y Atención al Cliente
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:
Teléfonos:
Exposición: 923 24 77 13
Almacén: 923 24 79 42
Oficinas: 923 28 27 66
Correo electrónico: pedidos@santiagocriado.com
Dirección física:
Carretera de Valladolid 113-123, Polígono Industrial Los Villares, 37184 Salamanca, España
Nuestro horario de atención es:
Lunes a Viernes: 08:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00
Sábados: 09:30 a 13:30
* Te recomendamos confirmar nuestro horario actual antes de visitarnos o contactarnos, ya que puede variar en días festivos o por circunstancias especiales.
Sí, estamos presentes en las siguientes redes sociales:
Instagram: @santiagocriadosalamanca
Facebook: Santiago Criado