Tu derecho de desistimiento de 14 días
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de dar ninguna explicación. Este derecho está reconocido por la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa española de protección al consumidor.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario que encontrarás más abajo. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico en cuanto registremos tu solicitud. El plazo de 14 días se cuenta desde la fecha de recepción de tu pedido.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La normativa europea de protección al consumidor recoge varias categorías de productos excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Estos son los casos que aplican a Santiago Criado:
Productos precintados por motivos de higiene o salud. Selladores, adhesivos, productos químicos y otros artículos con precinto hermético que hayan sido abiertos tras la entrega no pueden devolverse. Si el precinto está intacto, el producto puede devolverse sin problema.
Productos con señales evidentes de uso. Si un producto llega a nuestras instalaciones con señales claras de haber sido utilizado — marcas de montaje, desgaste, restos de uso o cualquier alteración respecto a su estado original — no procederá su devolución. El derecho de desistimiento ampara la inspección razonable del producto, no su uso efectivo.
Artículos personalizados o fabricados a medida. Los productos fabricados según especificaciones concretas del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Santiago Criado
Santiago Criado S.L
Ctra. Valladolid 113-123, Pol. Ind. Los Villares
37184 Salamanca
ESPAÑA
Correo electrónico: marketingdigital@santiagocriado.com
Teléfono: 923 24 79 42
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.